Erfolgreiche Zahlungsmittel für Onlineshops
Dass man mit einem Online-Shop viel Geld verdienen kann, beweisen Tag für Tag innovative Unternehmer. Dabei haben solche Shopbetreiber längst erkannt, dass es nicht nur darauf ankommt, dass man möglichst günstig die Waren anbietet. Vielmehr treten auch andere Aspekte bei der Kundenbindung, Kundengewinnung und Kundenzufriedenheit in den Forderung.
Ein Aspekt dessen ist die Möglichkeit, wie der Kunde die Ware bezahlen kann. Im Normalfall will man natürlich die bestellten Artikel so schnell wie möglich erhalten, der Händler will jedoch zumeist erst das Geld haben, eh er das Paket schnürt und abschickt. So ist es absolut keine Seltenheit, dass lediglich die Option der Vorabüberweisung angeboten wird. Hierbei muss also der Besteller erst die Ware bezahlen, indem er das Geld auf das Konto des Verkäufers überweist. Zwar geht dies recht schnell per Online Banking, doch die Banklaufzeiten können trotzdem noch circa 3 Tage sein. Dieser Nachteil entsteht jedoch nicht bei der Kreditkartenzahlung. Leider findet man diese Zahlungsmöglichkeit noch viel zu selten bei Onlineshops, was die Vermutung nahelegen lässt, dass sich Shopbetreiber damit noch nicht befasst haben.
Welcher Händler möchte sich Kunden entgehen lassen, die per Kreditkarte bezahlen wollen? Bei dieser Bezahlungsvariante bekommt man als Shopbetreiber eine nahezu 100% ige Zahlungsgarantie, da durch umfangreiche Prozesse sofort online die Kreditkartendaten auf Echtheit geprüft werden können. Ebenso verhält es sich mit der Bonität, also ob die Zahlung des Rechnungsbetrages gedeckt ist. Dadurch gewinnt man also als Händler dreifach: Man bekommt das Geld sehr schnell gutgeschrieben, die Transaktion des Rechnungsbetrags ist letztlich stornofrei und ebenso gewinnt man zufriedenere Kunden. Der letzte Punkt ergibt sich daraus, dass man dem Kunden die Ware auch umgehend zustellen kann, was natürlich ohne Zweifel für eine Steigerung der Kundenzufriedenheit sorgt. Hat man einmal dies erreicht, so ergeben sich durchaus Synergieeffekte, indem der Neuling später sicherlich wieder bestellen wird oder aber auch per Mundpropaganda den Shop weiterempfiehlt. Viel zu viele Shopinhaber verkennen diese Chancen auf steigende Umsatzzahlen.
Selbst Personen, die lediglich eine Prepaid-Kreditkarte bekommen können, können dann auch mit dem beliebten Plastikgeld im Internet shoppen. Sie müssen zwar zuvor ihr Guthaben aufladen, wobei dann genauso die Zahlungssicherheit für den Verkäufer gegeben ist. Es ist daher für jeden Shopinhaber empfehlenswert, neben der Vorabüberweisung und Nachnahmelieferung auch die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung einzuräumen. Jedoch sollte man dann zuvor das Lager auffüllen, damit man die neu gewonnenen Kunden auch schnell bedienen kann.
Henning Petrat
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